退款申请步骤

1. 前往网站的订单管理页面查询订单。
2. 进入订单详情，点击“退票”按钮并按页面提示提交退款申请。
3. 退款申请通常会在工作时间内 2 小时内处理。退款到账可能需要一定时间，具体以您的银行处理时效为准。

泰国火车改签规则

• 发车前 4 天以上申请改签，收取 20% 改签费。
• 发车前 3 天以上申请改签，收取 30% 改签费。
• 发车前 2 天以上申请改签，收取 50% 改签费。
• 发车前 2 天以内不支持改签。

每张车票仅允许改签一次，只能变更乘车日期或时间，不支持变更出发地和目的地。改签仅限仍有余票的日期；完成首次改签后，不再支持再次改签或退票。

因改签产生的票价差额，车站不予退还（例如从一等座改为二等座的差价不退）。最终改签结果以泰国铁路系统确认为准。

提交改签申请后，请及时联系在线客服确认改签费用。支付改签费后，我们才能为您办理。

泰国火车退票规则

铁路公司收取的退票手续费很高，请务必确认好行程后再下单。

• 退票须在发车前 24 小时以上申请。
• 铁路公司收取车票价格 70% 的退票手续费，退回车票价格的 30%。
• 出票服务费不予退还；实际退款金额以车站最终确认为准。

以上退票及改签规则由铁路公司制定。需要办理退票或改签时，请通过订单页面提交申请或联系客服，我们将按铁路公司的实际处理结果收取相应费用。